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        提升服務品質 惠及千家萬戶

        訪市政協委員、江蘇有線東臺分公司總經理顧俊華

        • 發布日期:2020-01-03
        • 作者:唐雅
        • 來源:東臺日報

        今年是江蘇有線東臺分公司發展的拼搏之年、提升之年。作為國有文化企業,將繼續發揮主流媒體的優勢,始終把社會效益放在首位,致力滿足百姓精神文化需求,服從服務于政府信息化建設,踐行好“服務黨和政府,創造美好生活”的初心和使命。

        顧俊華表示,新的一年,將加快轉型升級步伐,投入5000萬元加速推進全市智慧廣電建設,積極參與雪亮工程、全域旅游、新時代文明實踐中心等項目建設。同時,實施有線數字電視終端升級換代,讓用戶終端成為欣賞節目、視頻交互、物聯智控等多功能的綜合服務終端。

        繼續加強業務技能培訓,提高員工主動服務意識。完善上門服務規范,嚴格執行上門服務流程、工單處理時限規定、回訪檢查等各項制度。完善營業網點標準化建設,強化營業廳的服務功能。堅持故障投訴受理與業務推廣相結合,不斷提升“96296”服務熱線、營業網點等線上線下服務水平,更好地為人民群眾服務。

        2019年,市政府專題將廣播電視戶戶通升級工作列為文化惠民實事之一,已順利實施。顧俊華表示,2020年江蘇有線東臺分公司將鞏固現有成果,繼續推進廣播電視戶戶通升級工程,堅持基本用戶、高清用戶、互動用戶、寬帶用戶、智能用戶同步發展,齊頭并進,不斷推動基層文化惠民工程擴大覆蓋面、增強實效性。

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